Términos y Condiciones de Gambloria

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Eventa Digital Limitada, la empresa que opera Gambloria, que rige su uso de la plataforma, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Gambloria posee la licencia de juego número ALSI-182407008-FI1, emitida en 2024 por la autoridad de juego de Anjouan, Unión de las Comoras, que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas bajo una única autorización. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio de Gambloria, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

Gambloria es operado por Eventa Digital Limitada, una empresa registrada en Costa Rica, que lanzó la marca en 2025 y posee su licencia de juego de Anjouan (ALSI-182407008-FI1). Eventa Digital Limitada opera una cartera de aproximadamente 67 marcas de casino; las marcas hermanas dentro de esa cartera comparten la misma infraestructura de plataforma subyacente, pero cada una opera como un servicio separado con su propia base de cuentas. La documentación completa de cumplimiento, incluyendo la Política AML, Políticas KYC, Métodos de Prueba de Equidad y RNG, Juego Responsable, Resolución de Disputas y Términos de Apuestas Deportivas, está publicada en el pie de página de cada página.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio de Gambloria. Solo se permite una cuenta por persona en toda la plataforma; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y cualquier saldo asociado confiscado. Debe proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada, y es responsable de mantener esa información al día. Los instrumentos de pago utilizados en la cuenta deben estar a su propio nombre exclusivamente; no se permiten cuentas compartidas, comerciales, corporativas o familiares como fuentes de financiación. La verificación de identidad (KYC) debe completarse antes de que se procese cualquier retiro, independientemente del importe solicitado, y nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación en cualquier momento durante su uso del servicio. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, incluyendo cuentas abiertas en jurisdicciones donde el acceso al servicio está restringido.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y una gama de monederos electrónicos incluyendo Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, Postepay y Multibanco donde estén disponibles según el país, así como criptomonedas (Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin y TRON). Los depósitos mínimos comienzan desde aproximadamente EUR 20 dependiendo de su país de residencia y método elegido; los mínimos por moneda para criptomonedas se muestran en la caja en el momento del depósito, y los depósitos enviados por debajo de esos mínimos no pueden procesarse ni devolverse. No aplicamos comisiones en depósitos o retiros; el único cargo transferido son las comisiones bancarias intermediarias en transferencias bancarias, limitadas al equivalente de EUR 16. El procesamiento de retiros por nuestra parte toma hasta 72 horas antes de que el pago se libere a su proveedor, después de lo cual se aplica el plazo propio del proveedor. Los importes mínimos de retiro oscilan entre EUR 50 y EUR 120 dependiendo de su país de residencia y método. Los límites de retiro en el rango de lealtad base son aproximadamente EUR 1.000 por día, EUR 3.000 por semana y EUR 10.000 por mes; estos límites aumentan con el rango de lealtad y los valores actuales se muestran en la caja. Los retiros se devuelven al método utilizado para el depósito original cuando sea posible, y los fondos depositados deben jugarse al menos tres veces antes de que pueda enviarse una solicitud de retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, publicados en la página de promoción correspondiente, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es 40 veces el importe del bono; el bono de recarga HighRoller tiene un requisito de apuesta de 35x, y los bonos de bienvenida de apuestas deportivas y recarga dominical tienen un requisito de 5x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es EUR 5 en tragaperras o EUR 10 en juegos en vivo, o el equivalente en la moneda indicada; este límite se aplica a apuestas duplicadas después de una ronda completada y a rondas de bonificación compradas. El importe máximo que puede retirar de las ganancias del bono es 10 veces el importe del bono. La validez del bono es de 7 días desde su acreditación para bonos del Paquete de Bienvenida y 14 días para otros bonos, salvo que se indique lo contrario. La contribución de los juegos hacia el requisito de apuesta es del 100% para tragaperras, 10% para ruleta en vivo, 10% para blackjack y 0% para juegos de mesa, ganancias instantáneas, rasca y gana y originales de la casa. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos de depósito no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y cerrar cuentas, cuando identifiquemos abuso, incluyendo manipulación de apuestas, cobertura de cuotas bajas para liberar saldo de bono, o cualquier juego estructurado para generar un resultado sin riesgo a partir de un bono.

Juego responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión, cuyos detalles completos se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] o [email protected] se procesan con prontitud, y también puede utilizar el servicio de LiveChat disponible en el sitio las 24 horas para solicitar cualquier medida de juego responsable. Si le preocupa su juego, debe revisar las herramientas y recursos disponibles en la página de Juego Responsable antes de continuar utilizando el servicio. Para apoyo adicional en España, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Las quejas deben presentarse en primera instancia a nuestro equipo de soporte a través de LiveChat o por correo electrónico a [email protected] , disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los casos no resueltos en el primer contacto se escalan internamente y se le mantendrá informado del estado de su queja durante todo el proceso. En cualquier disputa relativa a un resultado de juego, los registros del servidor y los registros de la plataforma constituyen el registro definitivo. Si una queja no se resuelve a su satisfacción a nivel de gestión, puede remitir el asunto a un organismo independiente, la autoridad de juego pertinente o el regulador de licencias de Anjouan, cuyos datos se publican en el pie de página del sitio.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, con aviso proporcionado por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o mediante un aviso destacado en el sitio antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de entrada en vigor de cualquier revisión se indicará en el momento de la notificación. El uso continuado del servicio de Gambloria después de la fecha de entrada en vigor de una actualización constituye su aceptación de los términos revisados.